Vous allez bientôt voler en Europe ou plus loin dans d’autres coins du monde. Il est important de connaître les meilleures compagnies aériennes sur le continent et à l’international afin de faciliter vos choix.
Quelles sont les meilleures compagnies en Europe ?
Voler avec les meilleures compagnies aériennes permet de minimiser les inconforts et risques durant le voyage. Avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité, vous êtes moins susceptible de souffrir d’un retard de vol. Et en cas de désagréments, vous pouvez obtenir une prise en charge correcte. Les voyageurs dans l’UE en particulier bénéficient d’indemnisations en cas de retard ou d’annulation de vol ou encore de surbooking.
Même si le vol reste une expérience individuelle, certaines études et enquêtes permettent de déterminer les compagnies les plus intéressantes. Dans ce sens, Skytrax, une entreprise de consultance spécialisée dans le transport aérien, sort chaque année le classement des meilleures compagnies aériennes au monde. En 2022, la palme revient à Qatar Airways pour la 3e année consécutive. Singapore Airlines et Turkish Airlines complètent le podium.
En 2023, le top 3 est composé de Singapore Airways (1re place), Qatar Airways (2e place) et de All Nippon Airways ou ANA (3e place). La compagnie nationale turque se trouve en 6e position. Turkish Airways représente ainsi la meilleure compagnie européenne avant Air France, qui se trouve à la 7e place du classement général. La compagnie française est le meilleur transport aérien en Europe de l’Ouest.
Concernant les compagnies low cost, le top 3 est composé de Volotea, Transavia France et Air Baltic. Ces transporteurs se trouvent respectivement aux 54, 58 et 61e places du classement général.
Le classement Skytrax résulte d’une étude réalisée sur 9 mois, pendant lesquels 20 millions de passagers ont été interrogés sur 325 compagnies aériennes.
Quelles sont les meilleures compagnies aériennes dans le monde ?
Dans le classement Skytrax, les compagnies asiatiques et du Golfe tiennent les meilleures places. En effet, outre le top 3 composé de Singapore Airways, Qatar Airways et ANA, on retrouve dans le top 10 d’autres transporteurs basés en Asie : Japan Airlines (5e ), Cathay Pacific (8e), Eva Airways (9e) et Korean Air (10e).
Une autre enquête menée en 2023 par « Protégez-vous » place également les compagnies du Golfe en première position. Emirates se trouve tout en haut du classement avec un taux de satisfaction de 83%, suivi de Qatar Airways (79%). Une compagnie canadienne arrive en 3e position : Air Transat qui présente un taux de satisfaction de 78% en ex-aequo avec Swiss Air. La compagnie finlandaise Finnair complète le top 5.
Protégez-vous est un organisme à but non lucratif dédié à la protection des consommateurs au Québec. L’étude a été réalisée en partenariat avec l’International Consumer Research and Testing auprès de 11 880 consommateurs de 11 pays, dont plus de 700 Canadiens. Ceci explique en partie la position de la compagnie Air Transat.
Quelles sont les meilleures compagnies pour voyager avec des enfants ?
Une autre méthode de classement consiste à évaluer l’offre de chaque compagnie aérienne par rapport aux besoins des passagers. C’est ce que le voyagiste espagnol Fabulist a fait dans le but de déterminer les meilleures compagnies pour prendre l’avion avec les enfants.
L’allemand Lufthansa tient la première place grâce à son offre spéciale pour les enfants :
- menu dédié avec des noms amusants ;
- transport gratuit de siège enfant ;
- maxi cosy ou poussette pliante pour les familles avec un jeune enfant (moins de 7 ans) ;
- programme de divertissement diversifié avec une application gratuite jusqu’à 11 ans ;
- etc.
British Airways se trouve à la deuxième place. La compagnie propose également le transport gratuit de siège bébé ou de lit pliant. Les parents peuvent également ajouter gratuitement un sac supplémentaire aux bagages à main.
Emirates et Etihad se trouvent en 3e et 4e position, et on retrouve une compagnie européenne à la 5e place : Air France. Elle est suivie par les compagnies easyJet, KLM et Virgin Atlantic. La compagnie low-cost se démarque notamment par l’offre de bagage à main supplémentaire, la possibilité de transporter gratuitement deux articles (au choix : lit de voyage, siège auto, porte-bébé, poussette), et l’embarquement prioritaire pour les familles avec un enfant de moins de 5 ans.
COMMENTAIRES