Ce n’est peut-être pas la première chose qui vous vient à l’esprit lorsque vous pensez à un moyen d’atteindre vos clients, mais il y a beaucoup à dire : WhatsApp est devenu une partie intégrante de la société d’aujourd’hui. Environ 30 milliards de messages sont envoyés via WhatsApp chaque jour.
Pourquoi Whatsapp ?
Vous connaissez peut-être WhatsApp en tant que service de chat privé, avec de nombreuses émoticônes joyeuses qui ne donnent pas aux messages un aspect professionnel. Néanmoins, l’utilisation de ce service de chat est un outil très pratique à utiliser dans le monde des affaires. Savez-vous que les gens consultent leurs messages WhatsApp en moyenne 23 fois par jour ? Cela donne donc 23 occasions d’informer votre client sur, par exemple, des promotions, des commandes, des réservations, des services, etc. De plus, les messages WhatsApp sont lus rapidement et vous pouvez facilement joindre les clients rapidement et en grand nombre grâce aux messages de groupe.
La réponse rapide avec Whatsapp
Vous connaissiez probablement déjà la barre qui apparaît lorsque quelqu’un vous envoie un WhatsApp, à moins que vous ne l’ayez configuré différemment. Si vous glissez dans le bon sens, vous pouvez répondre directement au message. Remarque : Cette astuce ne fonctionne que si vos notifications et fenêtres contextuelles sont activées. Pas toujours recommandé. Lorsque vous êtes concentré au travail, par exemple. Mais c’est super pratique pour la fonction ‘réponse rapide !
iPhone
Si vous utilisez votre téléphone (pas dans l’écran de verrouillage), la barre apparaîtra en haut. Balayez vers le bas et vous pouvez taper tout de suite. (Dans les derniers iPhone, c’est encore plus simple : en cliquant sur la notification.)
Vous pouvez également utiliser la « réponse rapide » sur votre écran verrouillé, en glissant vers la gauche sur le message dès qu’il y a un message sur votre écran.
Android
Sur Android, cette astuce est un peu plus évidente. Un message arrive via une fenêtre contextuelle, vous cliquez sur Répondre et vous pouvez immédiatement commencer à taper.
Les parties de WhatsApp à utiliser
Les clients peuvent s’inscrire à votre fil d’actualité. Ils recevront alors régulièrement des messages via WhatsApp. Il est possible pour le client de répondre à ce message. Le numéro de téléphone de cette personne reste anonyme et la réponse n’apparaît pas dans l’application du groupe. De cette façon, la confidentialité est garantie.
Un avantage pratique de Whatsapp est la possibilité d’envoyer et de recevoir du matériel photo et vidéo. Une image attire plus l’attention qu’un texte, il est donc également recommandé de l’utiliser pour promouvoir votre service ou produit, par exemple.
Enfin, en plus du bouton Facebook et Twitter, les sites disposent aujourd’hui également d’un bouton de partage WhatsApp. Ce bouton garantit que les informations du site Web sont partagées via Whatsapp. Il s’avère que les gens cliquent dessus plus souvent que, par exemple, sur le bouton de partage de Twitter. Le service de chat se répand donc de plus en plus auprès du public.
Dans quelle mesure WhatsApp est-il convivial ?
WhatsApp séduit plus de deux milliards d’utilisateurs par sa facilité d’utilisation et sa flexibilité.
Disponible sur iOS et Android, l’application de chat reprend automatiquement les personnes de votre liste de contacts car les utilisateurs sont identifiés par leur numéro de téléphone.
Les utilisateurs peuvent passer des appels de groupe, passer des appels (vidéo) et passer des appels internationaux gratuits via le Wi-Fi ou les données mobiles. De plus, les appels peuvent partager leur emplacement, des documents ou d’autres fichiers, et définir un code PIN comme vérification en deux étapes pour accéder à l’application.
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