Découvrez les solutions afin d’entrer en relation avec un médecin garde ou un service d’urgence pour votre bébé. Elles varient en fonction de la situation et de son niveau de gravité. Nous vous proposons un point précis.
S’informer en amont auprès de votre pédiatre
Si vous devez contacter un médecin de garde aujourd’hui, vous pouvez passer directement au paragraphe suivant qui vous donne des informations essentielles. Il est important de se renseigner auprès de votre pédiatre s’il demeure joignable en cas d’urgence en dehors des heures de consultations habituelles. Si cela n’est pas le cas, il sera peut-être en mesure de vous communiquer le numéro de téléphone d’un service pédiatrique hospitalier qui effectue un accueil 24 h /24 et 7 j /7. Ce type de service sera tout à fait apte à vous orienter si votre bébé souffre de maux comme de la fièvre, des vomissements, de la diarrhée, etc.
Lorsque vous contactez un service d’urgence pédiatrique, n’hésitez pas à noter clairement les informations que vous devez transmettre aux professionnels de santé : types de symptômes, moment de leur apparition, événements particuliers, etc. Il est important d’être le plus exhaustif possible afin de transmettre toutes les données essentielles et d’être ainsi correctement conseillé.
Précisez encore vos noms et prénoms ainsi que vos coordonnées postales et téléphoniques. Si votre conversation venait à être coupée, le service pédiatrique d’urgence pourrait ainsi vous recontacter. Votre localisation est également un facteur important. En fonction de votre distance, les médecins peuvent prendre des décisions particulières comme décider de réduire le temps d’observation de l’évolution des symptômes.
Contacter un médecin de garde
Les médecins de garde assurent une permanence pour la continuité des soins en dehors des heures d’ouverture des cabinets médicaux, c’est-à-dire la nuit, les week-ends et les jours fériés. En fonction de votre département, il existe plusieurs solutions :
- Visite à domicile d’un médecin de garde ;
- Accueil dans un cabinet médical de garde ;
- Accueil dans une maison médicale.
Il est important de contacter le service de médecine de garde pour connaître les solutions qui sont mobilisées à votre échelle locale. De plus en plus de départements ont mis en place un numéro gratuit pour contacter les services de garde : le 116-117. Vous pouvez composer ce numéro dans les cas suivants :
- Le soir après 20 h ;
- Le week-end à partir de samedi à midi ;
- Les jours fériés.
Avec le 116-117, vous obtenez des conseils ainsi qu’un avis médical pour votre bébé dans le cas où vous auriez un doute sur son état de santé et à propos de la conduite à tenir. Vous entrez en contact avec opérateur qui évalue la situation et vous met en relation avec un médecin si nécessaire. Ce dernier oriente les parents vers la solution la plus adaptée à l’état de santé de leur bébé. Plusieurs décisions s’offrent au médecin :
- Prescrire un traitement en relation avec la pharmacie de garde ;
- Orienter les parents vers un cabinet médical ou une structure médicale assurant la garde ;
- Demander la visite à domicile d’un médecin de garde ;
- Envoyer à domicile un véhicule de secours pour une prise en charge en urgence.
Joindre les services d’urgence
Si l’état de santé de votre bébé est préoccupant, contactez les urgences pédiatriques en composant le 15. Le SAMU, Service d’aide médicale urgente, vous met en relation avec un médecin urgentiste qui évalue la situation. Si votre enfant nécessite une prise en charge médicale urgente, le SAMU est capable d’intervenir très rapidement.
Vous devez appeler prioritairement le 15 lorsque votre bébé est victime d’un accident, qu’il a perdu conscience, qu’il s’est intoxiqué ou s’il manifeste des symptômes de détresse respiratoire. Tout autre symptôme alarmant motive également un appel aux services d’urgence du 15.
Gardez en tête deux autres numéros d’urgence :
- Le numéro 18 vous met en relation avec les pompiers ;
- Le numéro 112 permet de joindre les services d’urgence depuis un portable, en France et dans les pays de l’Union européenne.
Une évaluation de la situation est essentielle afin de savoir quelle est la réaction appropriée à adopter pour échanger avec un médecin de garde en urgence au sujet de la santé de votre bébé. Si vous habitez en ville, découvrez le moyen le plus rapide pour rejoindre le service de médicale de garde avec mappy itinéraire à pied.
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