Le jour du déménagement est toujours pénible, mais il peut l’être infiniment plus si vous endommagez la propriété de votre propriétaire en essayant de déguerpir avec toutes vos affaires. Et c’est encore pire si ce n’est pas vous qui avez cassé la baie vitrée à 500 euros.
Les déménageurs ont besoin d’un peu d’aide.
Si votre déménageur était en faute, il devrait proposer de payer – mais les choses ne sont pas toujours aussi simples. Voici ce qui se passe lorsque les déménageurs ne veulent pas mettre la main à la poche.
Votre propriétaire a le droit de vous poursuivre
Ne vous attendez pas à ce que votre propriétaire fasse les démarches pour déposer une réclamation. Vous avez engagé les déménageurs et les avez invités dans la propriété du point de vue du propriétaire, c’est votre responsabilité de payer les dommages. Vous devrez donc peut-être manger le dépôt de garantie pendant que vous essayez de récupérer l’argent auprès de l’entreprise de déménagement.
Vous devrez revoir votre assurance et la leur
Oui, nous savons que vous avez fait preuve de responsabilité et que vous avez souscrit une assurance pour couvrir vos biens. N’est-ce pas ? Le problème est qu’elle ne couvre que vos biens.
L’assurance typique fournie lors d’un déménagement – comme une couverture de 60 cents par livre, par article ne couvrirait pas les dommages causés au bâtiment ou à la propriété du propriétaire.
Au lieu de cela, l’entreprise de déménagement devrait utiliser son assurance responsabilité civile générale, ou son assurance automobile si les dommages ont été causés par un véhicule. Certaines entreprises peuvent n’avoir que des assurances cargo et automobile. Lorsque vous choisissez un déménageur, vous devriez consulter la page des licences et des assurances du ministère des transports pour toutes les entreprises que vous envisagez. Là, vous pouvez voir les détails sur les types d’assurance pour lesquels l’entreprise est enregistrée.
Ne supposez simplement pas qu’un déménageur a une assurance responsabilité civile générale.
D’après mon expérience, pour obtenir une licence dans la plupart des régions, un déménageur doit avoir une assurance. Cela ne signifie pas que tout le monde a une assurance
Et c’est là que réside un autre problème : si les déménageurs n’ont pas d’assurance – ou opèrent illégalement – ils ne veulent probablement pas que vous les trouviez. Alors comment diable pouvez-vous les faire payer ?
Vous essayez de les retrouver
Si vous avez fait appel à un déménageur peu scrupuleux, vos options pour poursuivre le remboursement seront limitées.
Le client pourrait dire à l’entreprise de déménagement qu’il a l’intention de porter l’affaire devant le tribunal des petits litiges. Cela pourrait donner des résultats et, si ce n’est pas le cas, alors ils peuvent aller de l’avant et déposer une plainte s’ils ont une adresse pour eux.
C’est un gros si. Même les déménageurs d’apparence autrement officielle peuvent avoir des sites Web sans emplacement de bureau ou noms d’employés indiqués, ce qui rend difficile ou impossible des retrouver. Mais si vous le pouvez, voici ce que vous devriez faire :
- Revoir les copies de tous les formulaires que vous avez signés (l’entreprise de déménagement est tenue de vous donner des copies, alors assurez-vous des garder). Avez-vous signé une décharge de responsabilité ? Même si vous l’avez fait, il se peut qu’elle ne soit pas exécutoire dans votre État. Cela signifie que l’entreprise a peut-être essayé de vous piéger pour vous faire reculer.
- Prenez un avocat– ne serait-ce que pour une lettre de menace de litige. Une situation comme celle-ci est mieux résolue par la négociation – une lettre d’un avocat peut vraiment faire des merveilles dans ces litiges.
- Photographie des dommages pour preuve.
- Déposer une plainte de consommateur auprès du bureau du procureur général de l’État.
Si le déménageur refuse toujours de payer, vous devrez envisager un règlement devant un tribunal des petits litiges – c’est à vous de peser le coût et de décider si cela vaut la peine de poursuivre.
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